פתרון תקשורת חדשני מחולל מהפכה בתגובה במצבי חירום

This post is also available in: English (אנגלית)

במצבי חירום, החל מאירוע ירי בבית ספר ועד איתור ניצולים לאחר רעידת אדמה, לכל שניה שעוברת יש משמעות קריטית, ההבדל בין תגובה מהירה לבין מענה שהתעכב יכול להיות עניין של חיים ומוות. אחת הבעיות המרכזיות שמעכבות את התגובה בחירום היא איכות התקשורת בין האדם שזקוק לעזרה לבין הגורמים המסייעים, ומרכז הבקרה שמנהל את מצב החירום.

החברה הישראלית GlobeKeeper זיהתה את הבעיה ואת הצורך החיוני במענה מהיר ומקיף בחירום בעקבות אירועים קשים כדוגמת השריפה בכרמל בשנת 2010. בחברה הבינו כי מצב חירום שאינו מנוהל נכון מידרדר במהירות למצב קשה ויש לה את הכלים כדי למנוע זאת. לשם כך, היא פיתחה את Connect – פלטפורמה ייחודית לתגובה מהירה, שמיועדת לספק מענה לאירועים ביטחוניים במהלך הפעילות בשטח ובזמן אמת, וזאת בשילוב מערכת הפיקוד הווירטואלית VCP.

 הפתרון פורץ הדרך, שפיתוחו החל לפני חמש שנים, כבר טיפל עד היום ביותר מ-4000 אירועי חירום וסייע ליותר מ-20,000 איש ברחבי העולם. הפלטפורמה משפרת את היעילות והאפקטיביות של המענה לאירועי חירום ופעולות אבטחה ב-60%, תוך צמצום עלויות ושמירה על חיי אדם.

 איך פועלת הטכנולוגיה?

מכשירי הקשר הקיימים המשרתים את הצוותים בשטח, אשר נדרשים לתגובה ראשונה ומיידית, סובלים בדרך כלל מבעיות רבות, הקשורות לטווח הקליטה, היעדר הצפנה והיעדר יכולות נדרשות, שכן מדובר לרוב במכשירים פשוטים של push-to-talk אשר אינם כוללים ממשק וידאו, ציון מיקום וכו'.

 פלטפורמת Connect ממנפת את יכולותיהם של המכשירים הניידים הקיימים כיום, דוגמת טלפון נייד, טאבלט, מחשב נייד – והופכת אותם למאובטחים, שיתופיים וניתנים לאיתור וניטור – והכל באמצעות ממשק משתמש פשוט.

Connect מאפשרת לצוותי התגובה לשתף פעולה בזמן אמת ולתקשר זה עם זה באמצעות מינוף יכולות וידאו, אודיו, שיחת push-to-talk, שיתוף קבצים, צ'אט ושילוב יכולות חיצוניות לצורך השגת תובנות לפעולה וביטחון מבוסס-נתונים.

Connect מספקת תקשורת מאובטחת ומבוזרת (שאינה מצריכה גישה לשרתים או לתשתית יציבה) בזמן אמת. היא מאפשרת שיתוף פעולה בין כל הגורמים: מרכז הפיקוד, המגיבים הראשונים והתושבים. 

הפלטפורמה ממנפת גם מקור נוסף, שמאפיין את פעילות התגובה בחירום כיום: חוכמת ההמונים. באמצעות הפלטפורמה אזרחים יכולים להתקשר, לשלוח תמונות או וידאו ישירות ממקום האירוע, והמידע רב-הערך מועבר מיידית לכוחות הביטחון המטפלים באירוע.

 פלטפורמת הפיקוד הווירטואלית – VCP מרכזת את כל המידע הרלוונטי לכוחות הביטחון ומספקת לצוותי החירום פתרונות מבצעיים וקריטיים למשימה, המאפשרים שיפור ניכר ברמת היעילות וברמת השירות.

הטכנולוגיה מספקת מענה במספר תחומי פעילות עיקריים:

–          אבטחת מתחמים ותשתיות קריטיות, כגון חוות שרתים, קמפוסים של חברות ענק, תשתיות גז ונפט ועוד.

–          אבטחת אירועים רבי-משתתפים כמו אירועי ספורט גדולים, מופעי בידור וכו’.

–          אבטחת נוסעים, אבטחת מנהלים בכירים.

 עם לקוחות החברה נמנים גופים מסחריים וממשלתיים בינלאומיים, ביניהם שירותי ביטחון מדינתיים, HLS, משטרה וגופים אזרחיים הממונים על תחומי האבטחה הקהילתית.

 החברה החדשנית הוקמה בסן פרנסיסקו ב-2016 על ידי דן פלג, ה-CEO, ושי סלובודוב, ה-CTO, על בסיס ניסיונם הצבאי בהנדסת תקשורת באגף המודיעין.

דן פלג מספר על אחד ההישגים יוצאי הדופן של הטכנולוגיה החדשנית. "לפני שנה וחצי הוטמעה הפלטפורמה שלנו בשכונה בקייפטאון, בה רמת הפשיעה היתה קיצונית ובתדירות גבוהה. תושביה פחדו להסתובב מחוץ לבתים במהלך היום. התברר כי הודות לשימוש במערכת שלנו ירדה הפשיעה בשכונה בשיעור של 95% תוך מספר חודשים". לדבריו, "לאור הפריסה המוצלחת והיסודית בקייפטאון, החזון שלנו הוא להוריד את הפשיעה בכל רחבי העולם בשיעור דומה ולהפוך את העולם למקום בטוח יותר ונעים יותר, בלי לפגוע באזרחים".

הפתרון של GlobeKeeper כבר הפך לטכנולוגיה מובילה ופורצת דרך בעולם בתחום האבטחה והתקשורת של כוחות ביטחון בזמן אמת, ועתיד לתרום רבות לשיפור הביטחון האישי והקהילתי בכל נקודה בעולם בה יפעל.