This post is also available in: enEnglish (אנגלית)

17769718_sענב גלילי, מייסדת TVK Strategies Online דיברה בכנס 20 שנה לאינטרנט המסחרי בישראל על הדרך בה תשנה ההנדסה החברתית את שדה הקרב העתידי.

הנדסה חברתית היא הגדרה עתיקה מתחום הסוציולוגיה שמשמעותה מניפולציה פסיכולוגית. כיום, יחד עם החדשנות הטכנולוגית היא משמשת למושגים אחרים. גלילי תיארה כיצד אנו משתמשים בהנדסה החברתית כדי "להנדס" אנשים. לפי גלילי, תפקיד ההנדסה החברתית אינו קשה, כיוון שלבני אנוש יש "באגים", בפרט בתהליך קבלת החלטות. זאת – כיוון שאנו בעיקר בלתי רציונאליים. גלילי מוסיפה כי הסקרנות האנושית, הנאיביות ותאוות הבצע נחשבים כבאגים אנושיים במאה ה-21, אך בעתיד הם צפויים להיות פחותים ונוכל להתמודד עם כשלינו אלה.

ההנדסה החברתית משתמשת באמתלות  (pretext) ודיוג (phishing) לצרכי מניפולציות על בני אדם; זה יכול להיות בעל היבטים שליליים אך גם חיוביים. בדרך החיובית היא משמשת חברות להשגת מידע שלא היה ניתן להשגה בדרך אחרת.

גלילי הדגישה שגוגל מכסה רק 28 אחוז ממה שקורה במרחב הקיברנטי, ושיתר 72 האחוזים הם מה שקרוי "האינטרנט העמוק", שם תוכלו למצוא מידע אישי על אנשים שהינו חשוף ובלתי מוגן, "אתה רק צריך לדעת איך לעשות זאת". ידע זה, אומרת גלילי, משמש גם להונאות.

לדברי גלילי, "המין האנושי עובר דרך סינגולאריות, אנו כל הזמן משנים ומעדכנים את עצמנו ושינוי זה ברוח האנושית משפיע ישירות על שדה הקרב העתידי."  חמשת האלמנטים של המלחמה, לפי גלילי, הם ה-C5I שליטה ובקרה, שיתוף בין מחשבים, ושדה הקרב של המודיעין
C5I= Command, Control, Communications, Computers collaboration and Intelligence battlefield. השינויים צפויים להתרחש הן ברמת המדינה, הן ברמת הארגון והן ברמת הפרט. ברמת הפרט נהיה מתוכנתים, נוכל לשמור את זיכרונותינו בדיסק קשיח, המערכת הביולוגית שלנו ומערכת המחשבים יהיו ממושקים יחדיו. ברמת המדינה משמעות הדבר היא שהמדינה תהיה מסוגלת לשנות את דפוסי החשיבה של מאסות של ציבור. למדינה תוכל להיות השפעה ישירה על המנטאליות של אנשים וקבוצות. עבור צבא, זה יוכל לשמש כסוג חדש של לוחמה פסיכולוגית כשרוצים להשליט טרור ולהפחיד את האויב. זה יוכל להשפיע גם ברמה המסחרית, ותאגידי חברות ישתמשו בזה לשכנע לקוחות לקנות את המוצר או השירות שלהם.