This post is also available in: enEnglish (אנגלית)

מגיפת הקורונה האיצה אימוץ של טכנולוגיות חדשות וטרנספורמציה דיגיטלית במגזר ההגנה על ביטחון הציבור. ב-forbes.com מציעים לשים לב לחמש מגמות טכנולוגיות בתחום זה בשנת 2022:

  • תפקיד משמעותי יותר ל-AI: כדי להתמודד עם זרם הנתונים העצום מראיות וידאו, מידע משיחות למוקד החירום ועוד, על סוכנויות המגיבים הראשונים להיות מסוגלות לנהל ולסדר את הנתונים ולהפיק תובנות לפעולה. בעזרת AI ניתן להקל על משימות אדמיניסטרטיביות כגון מילוי דוחות ארוע. דוגמא נוספת – חיפוש חכם בתוכן וידאו באמצעות מילות מפתח.
  • וידאו בזמן אמת – המגמה הגוברת של שימוש בווידאו מרחפנים, מצלמות גוף ומצלמות רכב בתחום ביטחון הציבור יכולה לייצר מודעות מצב טובה יותר עבור המגיבים הראשונים ולספק להם את התובנות הדרושות כדי לקבל החלטות מודעות.
  • שדרוג מוקדי החירום – מוקדים רבים אינם מצויידים באמצעים מספיק בטוחים לקבלת וידאו חי, הקלטות ותמונות מטלפונים ניידים. לפי ה-FCC (מועצת התקשורת הפדראלית בארה"ב), "מדינות ורשויות מקומיות רבות עומדות לשדרג את מוקדי החירום 911 בשנה הבאה" כדי לסייע בשילוב האזרח בזרימת העבודה של התגובה בחירום.
  • חוויית משתמש דווקא כשכל שנייה חשובה – למגיבים ראשונים אין את הזמן או הפניות לחפש כפתור או להחליף סוללה שנגרמה בשעה שהם מטפלים בארוע. "עם התקדמות הטכנולוגיה, שילוב חשיבה על העיצוב כדי לאפשר חוויית משתמש טובה יותר יתרום בצורה קריטית להסרת המתח הנפשי והעומס הקוגניטיבי" מהצוותים האמונים על ביטחון הציבור.
  • הערכת טכנולוגיות חדשות – כשמיישמים טכנולוגיה חדשה בתחום ביטחון הציבור, הכלל הוא "מורכב יותר – זאת לא התשובה". בנוסף, יש לזכור כי לעולם אין לאפשר לטכנולוגיות כמו AI לשלול את תהליך קבלת ההחלטות האנושי.