This post is also available in: enEnglish (אנגלית)

טכנולוגיות בינה מלאכותית מגיעות לתעשיית התיירות, ומבשרות מגוון רחב של יכולות חדשות, החל מהמלצות והזמנות אישיות ועד להפיכת הנסיעה לבטוחה יותר.

שילוב בינה מלאכותית בתחום זה נובע מרצונם של התיירים לשפר נוחות ויעילות. לדוגמא, צ’ט בוטים מסוגלים לטפל במספר רב של שאילתות בסיסיות בו זמנית, כך שאנשי הצוות יכולים להתפנות לטיפול בשאלות חשובות יותר. העובדים יכולים גם לספק שירותים במהירות גבוהה יותר מאשר בעבר לאור הירידה בהיקף הפניות.

סורקי גוף רבי-עוצמה בשדות התעופה מסוגלים לסרוק אדם תוך שבריר שניה. מערכות אלה משתמשות בבינה מלאכותית כדי לזהות רובים, פצצות ואיומים פוטנציאלים אחרים, ומהירותן כל כך גבוהה עד שאינן מצריכות מהנוסעים להמתין בתור לביטחון. זהו יתרון חשוב מאוד לאור העובדה שבעיה זו מהווה מקור לרוב התסכול והעיכובים בשדות תעופה. יתרה מזאת, העובדה שהסורקים משתמשים בלמידה חישובית לצורך שיפור מתמיד, מבטיחה כי הטכנולוגיה תגביר את רמת הבטיחות.

הטכנולוגיות החדשות ידרשו מידה רבה של איסוף נתונים וניתוח.המלצות דיגיטליות לגבי נסיעות יידרשו העלאה ואחסון בענן של נתונים מזהים אישיים, מה שמעלה שאלות לגבי היבט הבטיחות. פריצה להשגת הנתונים היא רק עניין של זמן, כך שהחברות המפתחות את הטכנולוגיות החלוציות האלה יצטרכו לייצר תקדימים בעלי רמת בטיחות ופרטיות מתוגברת.

בעוד שבמערכות האבטחה הקיימות בשדות התעופה, הנוסעים בדרך כלל מודעים לעובדה שהם נסרקים, מי מבצע את הסריקה ומה מחפשים, הרי שהמעבר לסריקות האוטומטיות המתבצעות בשבריר שניה לא תהיה לנוסעים כל אפשרות להביע הסכמה לסריקה, דבר שעלול להוות בעיה.

לצד סימני השאלה הרבים על השלכות השימוש בבינה מלאכותית בתחום התיירות, אין ספק שתעשיה זו מתקדמת לעבר יעדים מרתקים.