התקשרו למוקד החירום גם באמצעות סמס

This post is also available in: English (אנגלית)

ניו ג'רזי מצטרפת למספר רב של מדינות שמציעות לתושבים במצבי חירום לשלוח הודעת טקסט למספר החירום 911 במקום להתקשר.

זו אחת הדרכים בהן מתמודדים ארגוני האכיפה עם המס' העולה של שיחות החירום שמגיעות מטלפונים סלולריים – 70% מהשיחות.

במקרים מסוימים אנשים הזקוקים לעזרה אינם יכולים לדבר בטלפון מסיבות שונות, אך מסוגלים לשלוח הודעת טקסט, בין השאר בעלי בעיות שמיעה או חרשים, עבורם הודעות טקסט הן פיתרון יעיל.

על פי N.J.com, למעלה מ-650 מרכזי שיחות חירום בכ-40 מדינות בארה"ב כבר מאפשרים משלוח הודעות טקסט. כ-200 מתוך מרכזים אלה ביצעו את השדרוג במהלך 2016.

בעוד שתכנית text-to-911 הולכת ומתרחבת, עדיין לא מדובר בתוכנה המתקדמת ביותר בתחום – Next Generation 911. בין השאר, התוכנה מציעה את היכולת לקבל לא רק הודעות סמס כתובות אלא גם תמונות וסרטוני וידאו.

דייב ויינשטיין, סמנכ"ל הטכנולוגיה וראש המשרד לטכנולוגיית מידע בניו ג'רזי, אמר כי המדינה מקווה להתחיל בצעדים לקראת התקנת תוכנת Next Generation השנה או במהלך השנה הבאה.

כריס רודריגז, מנהל לשכת ביטחון המולדת והמוכנות בניו ג'רזי אמר כי תכנית ההתקשרות באמצעות סמס עשויה להועיל במיוחד במצבים של ירי בפועל, כאשר אנשים אינם יכולים לדבר בטלפון, כדוגמת המקרה במועדון הלילה באורלנדו. "האפשרות לשלוח הודעת סמס ל-911 תאפשר לציבור, במקרה חירום, לשלוח הודעה למוקד ולספק פרטים חיוניים למגיבים הראשונים המגיעים לזירה".

לדבריו, כ-70% ממצבי הירי הפעיל מסתיימים פחות מחמש דקות לפני שהמגיבים הראשונים מספיקים להגיע לזירה.

יחד עם זאת, מקרי ירי אלה הם נדירים. מקורות ברשויות החירום מדגישים כי שיחה קולית הי צורה מועדפת ליצור קשר עם מוקד החירום, והיא מאפשרת להעביר מידע חיוני מהר יותר מאשר בכתיבת סמס.