טיפול מהיר ומדויק יותר במצבי חירום

This post is also available in: English (אנגלית)

מערכת התגובה בחירום המסורתית נבנתה על ההקשר המצומצם שמתקבל משיחת טלפון, מגבלה שגורמת לא פעם לעיכוב בשיגור הכוחות וחוסר במידע לצוותי המגיבים בחירום. ארגוני הביטחון עדיין מתמודדים עם מספר אתגרים הדורשים יכולת לקבל פניות לשירות שאינן רק קוליות אלא גם פניות טקסט, וידאו, חיישנים, מדיה חברתית ו-ווצאפ. טכנולוגיה חדשה מספקת נתונים קריטיים בזמן אמת למוקדי החירום והופכת את יכולת התגובה שלהם לחכמה ומהירה יותר.

מרכזי תקשורת בחירום ברחבי בריטניה יקבלו כעת גישה לנתונים מצילי חיים. שיתוף פעולה חדש, שמשלב בין טכנולוגיית השיגור של מוקדי החירום שפיתחה Hexagon לבין פלטפורמת נתוני התגובה בחירום של , RapidSOS, יספק לשירותי התגובה מידע מהיר, מדויק ועדכני במענה לארועים קריטיים, תאונות ומצבי חירום רפואיים. במצב חירום, הנתונים הקריטיים ממכשירים, חיישנים או פרופילים ישולב עם פלטפורמת RapidSOS וישותף מיידית עם ארגוני ביטחון הציבור.

הנתונים מצילי החיים יופצו למגיבים הראשונים באמצעות מערך HxGN OnCall Dispatch, שמספק לסוכנויות המשטרה, כיבוי האש, שירותי האמבולנס והתחבורה יכולות ניהול ארוע וקבלת פניות שיאפשרו שירות טוב יותר בחירום.

כך לדוגמא, כשמתקבלת קריאה ממספר טלפון נייד רשום של משתמש, או ממכשיר מחובר, המוקדנים יקבלו אוטומטית את הנתונים הקריטיים על הפונה וישלחו אותם לצוותי החירום.

ה-OnCall Dispatch זהו מערך גמיש של ניהול ארועים מהדור הבא. התוכנה החכמה, שתומכת בפריסה במקום, אירוח אצל הלקוח, או SaaS, מספקת יכולות ניהול ארוע במוקד הפניות, בחדר הבקרה בחירום, בתחנה, ביחידה או כל מקום אחר אליו המגיבים הראשונים בחירום צריכים להגיע.

פלטפורמת RapidSOS תומכת בסוגים שונים של נתונים, החל מנתונים דינמיים AML (מיקום נייד מתקדם) ושירותי מיקום חלופיים ועד לפרטים נוספים שמתקבלים ממערכות האבטחה, ניידים מחוברים, מערכת בריאות, בניינים מחוברים, אפליקציות ומכשירים נלבשים.