האם חברת זום משתמשים בשיחות שלכם כדי לאמן אלגוריתם בינה מלאכותית?

This post is also available in: English (אנגלית)

חברת זום משנה את תנאי השימוש שלה עקב תגובות נגד וחששות מכך שהשתמשה במידע של לקוחותיה כדי להכשיר מודלים של בינה מלאכותית.

משתמשים רבים הבחינו עוד בחודש מרץ בשינויים בתנאי השירות של זום וחששו שהם מאפשרים אימון בינה מלאכותית, אבל החברה הגיבה כי שהשינויים נעשו רק על מנת להגביר את השקיפות מול המשתמשים. בפרסום התעקשו שחומרי אודיו, וידאו וצ'אטים לא ישמשו לאימון בינה מלאכותית ללא הסכמת המשתמשים.

חברת זום השיקה ביוני 2023 תכונות חדשות מבוססות בינה מלאכותית שהוצעו לתקופת ניסיון בחינם. אחת מתכונות אלה מאפשרת ללקוחות לסכם פגישות מבלי להקליט סשן שיחה שלם.

מספר מומחים, לעומת זאת, היו מודאגים מהניסוח המקורי של תנאי השירות והזהירו כי הם עלולים לאפשר לזום לגשת ליותר נתוני משתמשים מהנדרש.

החברה ביצעה שינויים בתנאי השימוש שלה בתחילת השבוע, וכללה בהם את השורה "זום לא תשתמש בתוכן אודיו, וידאו או צ'אט של לקוחות כדי לאמן את מודלי הבינה המלאכותית שלנו ללא הסכמתם".

על פי חדשות ה-BBC, זום הצטרפה לאינספור חברות טכנולוגיה ברחבי העולם בהתמקדות ביכולות מבוססות בינה מלאכותית, אבל "Open Rights Group" הזהירה כי החלטתה של זום להשיק את התכונות כניסיון בחינם ולעודד לקוחות "להצטרף" הפכה את השינויים ל-"מדאיגים יותר".

דובר מהחברה פרסם הודעה ביום שני בה חזר ואמר שלקוחות יכולים להחליט אם הם רוצים להשתמש בתכונות הבינה המלאכותית החדשות, ובנפרד להחליט האם יסכימו לשתף תוכן למטרות "שיפור המוצר". בנוסף ציין כי משתמשים שהסכימו לשתף את המידע שלהם עם החברה "יקבלו תהליך הסכמה שקוף וברור לגבי הכשרת המודלים שלנו באמצעות תוכן הלקוחות".