האם רובוטים ממצמצים הם העתיד?

This post is also available in: English (אנגלית)

כיום, בסביבה הטכנולוגית המתפתחת ללא הרף, יש יותר ויותר אינטראקציה בין בני אדם לרובוטים ושירותים ממוכנים. רובוטים רבים מעוצבים עם נראות אנושית כדי לעודד סימפתיה ורגשות חיוביים אצל המשתמש, מה שיכול לנוע בין פרצוף בעל עיניים ופה אנושי למחצה, ועד גוף אנושי מלא. באופן מפתיע, הגישה החדשה להפיכת הרובוטים ליותר נעימים ונגישים לשימוש אינה פרצוף חמוד או עיצוב מעניין, אלא פעולה קטנה ופשוטה כמו מצמוץ. 

הלנה קילאוורי, פסיכולוגית חוקרת באוניברסיטת טמפרה בפינלנד, טוענת שלמרות ההנחה הרווחת שמצמוץ הוא פעולה פיזיולוגית אוטומטית בלבד, הוא מהווה תפקיד חשוב בתקשורת בין אישית. מצמוץ זו יותר מפעולה שהגוף עושה כדי להגן ולשמור על לחות העיניים, זוהי דרך לא מילולית בה מתקשרים רגשות, כוונות, קשב ועוד.

"עקב השימושים החשובים הרבים של מצמוץ בתקשורת אנושית, ניתן להניח שיצירת רובוטים ממצמצים יכולה להעצים את האנושיות שלהם בעיני המשתמשים ולאפשר אינטראקציה בין אנשים לרובוטים," אמרה קילאוורי. 

קבוצת המחקר CONTACT (ארכיטקטורה קוגניטיבית למען טכנולוגיה שיתופית) במכון מחקר הטכנולוגיה בגנואה ערכה ניסוי בהשתתפות קבוצה של בני 13 וקבוצה של מבוגרים, והגיעה למסקנה שאנשים פשוט אוהבים יותר רובוטים ממצמצים מאשר כאלה שאינם ממצמצים. 

לפי ה-BBC, אנשים משייכים אינטליגנציה גבוהה יותר לרובוטים ממצמצים, מה שמשפיע לטובה על מצבים בהם הרובוטים נועדו לספק מידע, כמו בתחנות רכבת או בתי חולים.

למרות שאנחנו יודעים כמה השפעה חיובית יש ליכולת של רובוטים למצמץ, הייצור והתכנות שלהם הרבה יותר מאתגר מהצפוי. "מצמוץ זה אחד מהתנועות האנושיות העדינות ביותר, ולכן עיצוב מכניזם שיחקה את התנועות האלה דורש טכנולוגיה מתקדמת, כמו מנועים בעלי דיוק גבוה," מסבירה גב' קילאוורי.

מעבר לטכנולוגיה הדרושה, המהירות, הצליל והמראה של המצמוץ משמעותיים מאוד. לדוגמה, אם רובוט ממצמץ לאט מדי הוא עלול להיראות עייף או "חתולי", או אפילו לפספס מידע וויזואלי. 

צוות CONTACT פיתחו פתרון מסוים בעזרת תוכנה לנהל את אקראיות המרווחים בין מצמוץ יחיד וכפול, כדי לגרום לתחושה טבעית יותר. למרות זאת עוד נותרו אתגרים רבים, כמו העובדה שבני אדם מסנכרנים את דפוסי המצמוץ שלהם בזמן ניהול שיחה, ורובוטים עדיין לא מסוגלים לכך. 

פרט קטן אך משמעותי זה מוכיח שלמרות שתחום הרובוטיקה מתקדם בקצב מסחרר, נראה שאנחנו עדיין רחוקים מרובוטים אנושיים העלולים להחליף אותנו.