הממשל האמריקאי מפגר אחרי הקדמה הטכנולוגית

This post is also available in: English (אנגלית)

מחקר שערך לפני חודשים מספר מכון המחקר האמריקאי המוביל, Brookings, מראה כי קצב ההתפתחות הטכנולוגית הואץ בשנים האחרונות, מה שמציב אתגר מהותי בפני כל דרגות הממשל לנוכח זאת. "תביא את המכשיר שלך" (Bring Your Own Device – BYOD) ו-"האינטרנט של הדברים" (Internet of Things – IoT) הם שני טרנדים חדשים אשר שינו מן הקצה אל הקצה את האופן שבו פועלים עסקים בארה"ב ועל הרשויות להתאים עצמם אליהם.

טרנד ה-BYOD מאפשר לעובדים להביא את המחשב האישי, הסמארטפון או הטבלאט הפרטי שלהם ולחבר אותו לרשת העבודה הפנימית. שיטת עבודה זו, בה כל עובד רשאי להשתמש במסגרת העבודה במחשב האישי שלו חוסכת עלויות רבות לחברה המתירות אותה. מחקר שערכה חברת Cisco לפני מספר שנים מראה כי 95% מהחברות המסחריות הפועלות בארצות הברית מאפשרות לעובדים בהן לעבוד בשיטה זו, ברמה כזו או אחרת, והחיסכון הנובע מכך יכול להגיע לכדי 3,150 דולר על כל עובד. אחת הדעות בהקשר זה גורסת כי עד לשנת 2017, BYOD תהיה בגדר חובה במחצית מהחברות הפעילות בארה"ב.

ל-BYOD מספר בעיות שעלולות לצוץ כתוצאה מהשימוש בשיטה זו, בהן, הוצאות החברה עלולות להיות גבוהות יותר בשל העובדה שהיא לא תוכל לקבל הנחה על בסיס רכישה בכמויות גדולות ובשל עלויות ההתקנה והאבטחה שיהפכו ליקרות יותר. מנגד, ליישומה של השיטה ישנם גם אספקטים חיוביים. למשל, חברת VMware אשר החילה שיטת העבודה הזו באופן מוחלט בשנת 2011 חסכה 2 מיליון דולר בשנה בהוצאותיה על שיחות הטלפון שמבצעים העובדים בה. IBM היא דוגמה נוספת להטמעה מוצלחת של BYOD: דו"ח של החברה הראה כי רוב המשתמשים ברשת שלה עושים זאת באמצעות המכשיר הפרטי שלהם (80,000 מתוך כלל 120,00 אלף המשתמשים).

כאמור, הטרנד השני אשר סוחף את עולם העסקים כיום הוא טרנד ה-IoT, "האינטרנט של הדברים". במסגרתו של טרנד זה, ה"דברים" (כל מוצר טכנולוגי המשמש אותנו לחיי היומיום, דוגמת מכוניות, קוצבי לב ותרמוסטטים) מחוברים כולם לרשת האינטרנט. מכון המחקר PEW מראה בסקר שערך כי 83% אחוז מכלל המומחים לתחום הטכנולוגיה טוענים ש עד שנת 2025,"האינטרנט של הדברים" יהיה אחד הטרנדים הנפוצים ביותר בחיינו.

לאור העובדה ששני הטרנדים לעיל הם מהנוכחים ביותר בחיי היומיום של אזרחי ארצות הברית ומשפיעים רבות על כלכלתה של המדינה, במכון ברוקינגס החליטו לבדוק כיצד כל רשות פדרלית מתכננת לתת להם מענה הולם ולהתמודד איתה. מסקירה של הרשויות הממשלתיות האמריקאיות עולה כי כלל הרשויות הממשלתיות, למעט רשות אחת בלבד, מתעלמות לחלוטין מהטרנדים ולא מספקות להם מענה הולם. זאת ועוד, המאמר טוען כי הרשויות כושלות בהבנת היתרונות הגלומים במסגרת החלת שיטת ה-BYOD שכן הדבר עשוי לחסוך כסף רב מאחר ופרודוקטיביות העובדים תעלה לאין ערוך. אם אפשר להבין את ההתעלמות מהטרנד הקודם במידת מה בשל רגישות לנושא ביטחון המידע, יהיה מאד קשה לתת צידוק מתקבל על הדעת להתעלמות המוחלטת מה-IoT. חיבור ה"דברים" שמבצעים בקרת איכות לשלל נכסי נדל"ן ממשלתיים לרשת האינטרנט, כמובן שלאחר ביצוע התאמות האבטחה הנדרשות, תביא בוודאות עלויות הנדרשות לתחזוקה השוטפת שלהם ותשפר את יכולת הניהול של הרשויות. תועלת נוספת יכולה לנבוע מחיבור התשתיות העירוניות ל"אינטרנט של הדברים" בכך שרמזורים יוכלו לזהות באמצעות חיישנים את זמני העומס ולהסתנכרן בהתאם לכך בכדי להפחית את לחץ התנועה.

לסיכום, המאמר טוען כי אין זה הגיוני שבדרך הביניים של המנהלים, זה המקשר בין ההנהלה הראשית לבין הפועלים שבשטח, לא רואים את התועלת הרבה שניתן להפיק באמצעות שימוש בטרנדים הטכנולוגיים הללו. אך יחד עם זאת, אופן יישום הטרנדים הללו הלכה למעשה בעבודה צריך להתבצע באמצעות החלטה של המנהלים בדרגות הגבוהות. נראה אפוא כי כיום הרשויות הממשלתיות בארצות הברית נמצאות בעיצומו של תהליך ההטמעה וכרגע ישנו תהליך של שכנוע הדרגים הגבוהים על-ידי דרגי הביניים, ולאחר שזה יסתיים שיטות העבודה יישמו בדרגים הנמוכים יותר. כל שנותר הוא לחכות.