לא רק בישראל – אלימות בבתי חולים

This post is also available in: English (אנגלית)

מדריך התכוננות ותגובות נגד מתפרעים ומשתוללים במתקנים רפואיים.

אלימות בבתי חולים היא תופעה נפוצה. בית חולים הוא מתקן שבאופן טבעי שורר בו מתח רב, ומכאן שיש בו פוטנציאל של אלימות ואיומים למטרות נקמה או פגיעה באנשי צוות או בחולים, או אלימות של עובדים בלתי מרוצים. הפתרון הוא התכוננות רצינית ומקצועית.

אלו כמה מהמסקנות של דוברים מומחים בכנס שנערך השבוע בלאס וגאס מטעם האגודה הבינלאומית לבטיחות ולביטחון בשרותי הרפואה.

iHLS – Israel Homeland Security

כמה קביעות עיקריות שנשמעו מפי הדוברים שדיברו בכנס, והן ישימות לכל בית חולים ומתקן רפואי בעולם:

• שירות דיווח רציני. על כל אחד מאנשי צוות בית החולים להיות מוכן לדווח מיידית על כל סכנה של איום, או פוטנציאל של אלימות, אפילו בקנה מידה קטן. "כאשר עובד עד להתנהגות מוזרה או לאיומים", אמרה מרלין הולייר, נשיאת האגודה, "עליו לדווח מיד וללא היסוס, ולא הוא יחליט אם האיום רציני. מי שיחליט הוא הממונה או קצין הביטחון של בית החולים או המשטרה. הם יקבלו את הדיווח וייצרו קשר עם המאיים".

• במחלקה לביטחון הציבור באוניברסיטת מישיגן נערכו תרגילים, ובהם הדריכו את עובדי בית החולים כיצד להרגיע אדם המגלה סימני אלימות. לאנשי הצוות נמסר קוד מיוחד, שבעזרתו יזהירו או יזעיקו מיידית אנשי ביטחון כדי למנוע מעשה אלימות או למזער אותו.

• בידי הנהלת בית החולים יש רשימה של סיכונים פוטנציאליים מצד חולים, אנשי צוות או מבקרים.

• יש לקבוע דרכי מילוט למקרה שיש איום על איש צוות או על חולה, וכן לקבוע 'חדרים בטוחים' שם יוכלו אנשי הצוות לתפוס מחסה בעת סכנה.

• עובדים המסתתרים בחדר בטוח ישמרו על שקט מוחלט, יכבו טלפונים סלולאריים ויאחזו בעצמים או חפצים העשויים לשמש להם להגנה עצמית.

• טכנולוגיה: התקנת ציוד הגנה במתקן. מדובר במערכות התראה אלקטרוניות ומערכות בקרת כניסה ונגישות לאזורים ולחדרים מסויימים בבית החולים.

• יש להתכונן גם 'לגרוע מכל' – למקרים חמורים שבהם יהיה צורך לפתוח באש על תוקף או תוקפים.

מקור: GOVERNMENT SECURITY NEWS