הבינה המלאכותית כבר משפיעה על קידומים ופיטורים במקום העבודה

This post is also available in: English (אנגלית)

בינה מלאכותית תופסת תפקיד מרכזי יותר ויותר בקבלת החלטות במקום העבודה בארצות הברית, כך עולה מסקר חדש של ResumeBuilder. מודלי שפה כמו ChatGPT כבר משפיעים על החלטות מהותיות בנוגע לעובדים — כולל קידומים, העלאות שכר ואף פיטורים.

בעוד שמערכות AI כבר משמשות מזה שנים בתהליכי גיוס לסינון קורות חיים והערכת מועמדים, הנתונים החדשים מעידים על העמקה בשימוש, כאשר ההמלצות של מערכות בינה מלאכותית כבר משפיעות ישירות על מסלול הקריירה של העובד.

הסקר, שנערך בקרב יותר מ-1,300 מנהלי משאבי אנוש, מצא כי רוב הנשאלים נעזרים כיום בכלים מבוססי AI בקבלת החלטות שבעבר נחשבו נחלתם הבלעדית של בני אדם. 66% דיווחו כי השתמשו ב-AI בעת בחינת פיטורים, 78% בקביעת העלאות שכר, ו-77% לבחינת התאמה לקידום.

נתון בולט במיוחד: למעלה מ-20% מהמנהלים הודו כי אפשרו למערכת בינה מלאכותית לקבל את ההחלטה הסופית – ללא התערבות אנושית. אף שרובם ציינו כי יתערבו במידת הצורך, המגמה מצביעה על עלייה באמון בפלט של אלגוריתמים, גם במקרים הדורשים שיקול דעת אנושי.

הסקר גם חשף נקודת תורפה מדאיגה: רק כשליש מהמנהלים שעושים שימוש ב-AI לניהול עובדים עברו הכשרה מסודרת לשימוש אחראי בכלים הללו. הדבר מעורר שאלות בנוגע לאחריות, להטיות אפשריות ולפוטנציאל לקבלת החלטות שגויות.

מומחים מזהירים כי למרות יתרונותיה של הבינה המלאכותית בייעול תהליכים והפקת תובנות, היא חסרה את ההקשר האנושי והרגישות האתית הנדרשת. ללא בקרות מתאימות, כלים אלו עלולים לשמר הטיות קיימות בנתוני האימון — או לשקף את הדעות האישיות של המשתמשים עצמם.

ההשתלבות המואצת של AI בניהול משאבי אנוש מדגישה את הצורך הדחוף ברגולציה ברורה, קווים מנחים אתיים ושקיפות. ככל שיותר ארגונים מסתמכים על למידת מכונה לקבלת החלטות פנימיות, חיוני לוודא שהשימוש בכלים הללו נעשה באופן מושכל — ולא עיוור.