שדות תעופה בארה"ב רוכשים שירותי ניהול תורים

This post is also available in: English (אנגלית)

בדיקות האבטחה בשדות התעופה הן לא פעם ממושכות, ויוצרות תורים ארוכים עבור הנוסעים. בשעה שטכנולוגיות סריקה חדשות מוכנסות לשימוש בשדות התעופה, נעשים מאמצים גם בזירת המידע לנוסע – שיפור הנגישות של הנוסעים למידע.

שדה התעופה הבינלאומי של פניקס (Sky Harbor) משתמש בפיתוח חדש של חברת SITA, המתמחה ב-IT ותקשורת למערכות תובלה אווירית, במטרה להעביר לנוסעיו, 44 מיליון נוסעים בשנה, מידע בזמן אמת על מצב התורים בעת שהותם בשדה התעופה. כעת נוסעים יוכלו לראות מה זמני ההמתנה המשוערים עוד לפני שהגיעו לשדה וגם עם הגיעם לשדה.

המערכת, QueueAnalyzer, גם מעבירה להנהלת שדה התעופה נתונים להערכת זמני המתנה ומאפשרת לראות תיעוד בזמן אמת של התורים. היא גם מאפשרת לצפות בנתונים נוכחיים מול מידע מהעבר במטרה להשקיע משאבים בצורה שתמנע עומסים בעתיד. על פי אתר החברה, הפיתוח מתבסס על אלגוריתמים מורכבים, אינטרנט אלחוטי ומצלמות.

שדות תעופה ברחבי ארה"ב עושים מאמצים גדולים לשפר את מערכת ניהול התורים והמערכת של SITA  תפעל במספר שדות תעופה עמוסים במיוחד, עד סוף השנה.

ראנדי פיצי, נשיא החברה, הסביר ל-americansecuritytoday.com: "נוסעים רוצים את המידע הנכון בזמן הנכון. המערכת שלנו מאפשרת לשדה התעופה לספק זאת בכל הנקודות המרכזיות. לא רק שהיא מתעדת ומבקרת את זמני ההמתנה, היא יכולה גם לנבא זמני המתנה בנקודות בידוק מרכזיות. בצורה כזו, ניתן לנהל תורים ארוכים יותר ביעילות. זו דוגמה מצוינת לשימוש בטכנולוגיה חכמה במטרה להעניק לנוסע חוויה חיובית יותר".