האם הסלולרי שלכם יפעל בעת מצב חירום?
This post is also available in: 
English (אנגלית)
תקשורת במצבי חירום היא דבר חיוני מאין כמותו. שירותי החירום צריכים לתאם את תגובתם בזמן, אולם המצב הופך להיות יותר מורכב כאשר כל שאר הציבור מעוניין ליצור קשר עם יקיריו ולהבין מה בדיוק קרה. הבעיה היא שאין דרך לאפשר לכולם להשתמש ברשתות הסלולר באופן סימולטני, בייחוד באזורים צפופי אוכלוסין. דוגמא לכך היא הפיגוע בלונדון ביולי 2005, אשר אחריו רבים ניסו, לשווא, ליצור קשר בחלקים שונים של מרכז לונדון. לצערנו, גם בישראל מכירים מקרוב את התופעה, כאשר לאחר פיגועים ישנו עומס רב על הרשת הסלולרית, בדיוק כשכולם רוצים לדעת אם קרוביהם בטוחים.
הבעיה ברשתות הטלפונים הניידים לא אירעה כתוצאה מן מנזק שנגרם לה בפיגוע, אלא בעקבות העובדה ששירותי החירום חסמו את הגישה הציבורית לרשתות. רשתות מכל הסוגים תוכננו כך שיצליחו להתמודד עם דרישות תעבורת נתונים ספציפיות, ולכן בנסיבות יוצאות דופן הן עלולות להפוך לעמוסות יתר על המידה. על כן, מפעילי הטלפוניה צריכים לתעדף את הגישה לשיחות ברשת באופן שבו שירותי החירום יהיו מעל כל שאר המשתמשים. למעשה, ניתן להגדיר זאת לאזורים גאוגרפיים ספציפיים, ואין צורך להשבית את הטלפונים הניידים של כל המדינה.
תיעדוף הגישה לרשת מתבצע באמצעות כרטיס ה-SIM שבטלפונים הניידים. בכל כרטיס מצוי מידע שמזהה את המנוי שלנו ברשת, ובתוכו יש הקצאה לרמת גישה מסוימת אל הרשת, על ידי סימון של מספרים בין 14-0. כך למשל המספר שיופיע על כרטיס של משתמש כללי ינוע בין 9-0, ומספר הגישה של שירותי החירום ינוע בין 14-12. בשעת חירום נבדקת רמת הגישה של כל SIM לפי התיעדוף שלו, והרשת תפיל כל ניסיון לתקשר מכרטיסי SIM שאינם בדרגות החירום.
בפיגוע שאירע בלונדון ב-2005 נוצר מצב שבו רק לחלק מעובדי שירותי החירום היו טלפונים ניידים המשויכים לרמת התעדוף הרלוונטית ולכן שיחותיהם נחסמו כמו לשאר הציבור. לאחר התחקיר שבוצע לגבי הפיגועים בעיה זו טופלה ומאז 2005 שירותי החירום קיבלו מערכת תקשורת דיגיטלית משלהם בשםTETRA (TErrestrial Trunked Radio). עם זאת, לאחר שזו נתקלה במספר בעיות החליטה הממשלה להחליפה.
כיום רשתות החירום מבקשות להשתמש יותר ביישומי וידיאו ובשירותי מיפוי בזמן אמת, ושירותים אלה דורשים רשת עם יכולת תפעול נתונים גדולה יותר. על כן בהחלט מומלץ להתחיל לבנות שירותי טלפוניה ואינטרנט חדשים, שיהיו מיועדים במיוחד לצורכיהם של שירותי החירום.
